2010年9月21日 星期二

香港的網絡書店

最近新聞,誠品書店計劃三年內進駐香港,我覺得沒甚麼大不了,肥妹學妹說︰「我比較想要博客來。」誠品一直是香港人的夢幻,它是台灣文化地標,可是實際上我們在台灣讀書時,甚少去誠品買書。誠品對我們而言,只是櫥窗,我們比較多去博客來,全因為書價、購物金優惠。對學生來說,博客來比誠品方面,誠品需要開車前往,不是常常有折扣。博客來上網即可,長期79折,今天下訂,明天在宿舍門口的便利店取貨,貨到付款,而且書一般比書店陳列的光鮮,沒甚麼人接觸。再加上購物金回扣、66折,久而久之博客來取代實體書店,成為最常買書的地方。除了博客來,有些出版社,比如三民、五南出版的,我都會透過網站訂購,有時候也會去印刻買雜誌和本土文學,選擇很多。
然而香港好像總是辦不起來。肥妹叫我直接辦一間,她認識寫程式高手,但我提出三個目前無法解法的問題︰1)送貨2)貨源3)資金


◎價格
網上書店購書已經是全球流行的趨勢,且看亞瑪遜和博客來有多成功。香港網絡書店年資不比其他地方淺,最初是商務等連鎖書店開始,網上訂巿、門巿取貨,不收手續費但書價沒有折扣。
最近經網友介紹,發現一個新的香港網路書店。我看見嚇了一跳,身為網路書店,居然膽敢收取運費,而且節扣比實體書店還要低,香港二樓書店一般7-8折的優惠。以一本100元圖書的售價計算︰
二樓書店︰100 X 0.8   =80
網絡書店︰100 X 0.95 =95+郵費(20-30HK不等)
為了訂書,我上出版社自營的網路書店看了一下,還真的有,書價計費︰
出版社︰100X0.8 = 80 9 (自取免運費,郵寄︰22.8)
自取免運費,但要去柴灣︰車資(單程14,來回28)+時間(單程74分鐘,來回148)
計算之下,我突然想︰我只不過想訂一本書而已,比我從台灣訂過來更麻煩。

◎取貨方式
這個其實是我認為網路書店最重要的問題。
大陸大型網絡書店開設初期(記憶中大約是2000年左右),已經有宅配到府服務,不限本數不收運費。可是寄出境外就很貴了!
台灣網絡書店大多可以在便利店(超商)取貨,seven全家總有一家在附近,而且非常迅速,第二個工作天即可取貨。博客來和統一超商屬於同一集團,能做到是理所當然,一些規模比較小的網絡書店也能夠做到。
香港宅配到府一定要收取運費,而且計費非常複雜和不方便。從運費推敲,它們都是使用香港郵政。香港是一個很小的地方,但交通費和寄包裹費用非常高。台灣郵局有預設的包裹箱,稱作便利箱,郵資固定,只要箱子放得進去,即可託運宅配。香港郵政也有,但至少五公斤或以上,對於只買一、兩本書的顧客沒有幫助。假如每一件拿去砰重估郵資,到頭來很可能比自己坐車出去一趟還要貴20%。
然而,去遊說香港超商增加類似服務,我可以想像那些操著不知哪州口音的商人老大一定會這樣反問︰「賣書?年青人,做夢太早了,回去好好我打工吧!」除了超商以外,我反而希望利用鐵路沿線,作為銷售網絡。
前幾年港台辦漂書行動時我已經覺得漂書點非常不方便,都在偏遠屋邨的活動中心之類,連圖書館都沒有漂書點。我當時大罵這批腦袋坐著的人,既不用圖書館,為何不用鐵路沿線呢?甚麼都不用做,只需要設一個小櫃子,用來放書即可。大家看完了,隨便放在一個車站的集書箱,下一次想看就去拿,只需回家在討論區留言該書目前狀況即可。不見了就算,反正用來漂的書也差不多。
這個概念可以沿用到網絡書店,非常簡單,首先設一個類似自動販賣機的東西,下單後可選擇就近的鐵路站,然後取得單號。經過時輸入單號,用八達通付款取貨。當然也可以先在線上信用卡交易。而且不單是書,也可以增加不同類型商品。可是香港的商場實在太多太頻密,這也是網絡銷售在香港不及台灣、大陸的其中一個原因。

小結
離開台灣前收到新消息,台北有名的政大書城結業,準備開設新的網絡書店。驚訝不已,以為台灣的網絡書店已經接近飽和,店長居然有這種膽色放棄經營已久的字號,重新開始。這種魄力和冒險精神真是令人振奮。當然,也因為台灣擁有不錯的巿場環境和條件所致。
香港一直沒有這樣的環境,希望將來能夠有這樣的環境。可是我認為假如到了2013年,香港還是沒有一家辦得比較出色的網路書店,網絡書店不可能在香港成功立足,之後要等到大陸、台灣或者海外比較有規模的網絡書店進駐才有可能辦起來。不過機會可能很渺茫,想想看,卓越亞馬遜在大陸這麼多年,一江之隔,為甚麼沒有進入香港巿場?

延伸資訊︰
  1. 誠品書店進駐中環街巿
  2. 書與人︰誠品來港
  3. 香港書店的可能性
  4. 香港郵政萬用箱
我收集的香港網絡書店(並無宣傳掛勾,若有缺漏歡迎提供)︰
  1. 香港書城網上書店︰簡陃的網站,一般85-95折,要收取郵費
  2. 香港二樓書店︰喜歡這個名字,可是沒有特別便宜
  3. 掏書館︰很喜歡這個網站,不過我不買二手書
  4. 商務網上書店︰連鎖店連網,門巿取貨。但…沒有折
PK project︰沒有人幫我買,只好自己辦。有興趣的請進來看一下。

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