經營商管圖書一年，當中有一類圖書，進多少，死多少，無一例外。
該類圖書是「創新創意」類。
明明在這個創新科技的年代，商業和藝術都講求創意，唯獨這一類書，不管Amazon幾多星推薦，到最後都是退貨下場。
只能夠說也許在香港環境特殊，不需要創新、創意。
然而，創意相關的書，其實很有趣。
作者Mark Payne 是美國顧問公司Fahrenheit 212 創辦人，作為顧問公司，主要協助客戶解決經營時的各種問題。他強調，出現問題時，別急着得到答案，應該先尋找問題背後的問題，層層拆解，找到最終的問題，並得到解答，前面幾個問題自然迎刃而解。
舉書中一個喜達屋酒店集團的個案。
喜達屋酒店集團旗下經營過千間酒店，於1999年推出會員制度「喜達屋優先會員」(Starwood Preferred Guest, SPG )。會員制度和今時今日的差別不大，消費累積積分，到一定數額，能穫得酒店提供的優惠。
最初推出之時，SPG制度令喜達屋業積暴增。兩年後，SPG效應放緩，喜達屋因此推出VIP制度。如是者，又過兩年，VIP制度實行下對業績沒有幫助，喜達屋再推出白金VIP制度。到最後，會員制的精細到當客人一踏進酒店房間，房間的電話便會響起，客人會聽到以下的對白︰「X先生您好，我是您今天的專屬服務員，今晚開始會為您24小時服務，您可以隨時……」
經Mark Payne調查後發現，會員制度無法再對喜達屋帶來正面影響，原因按層次推論如下︰
針對上述問題，會員制度既無法增加業績，卻加重了員工的負擔。會員制度是去是留？所有的問題，只要找出一個增加顧客忠誠度的方案，就能解決。
這本書雖然開宗明義說「解決企業」難題，實則是一本NASA創新方法大全。如果看過《火星任務》，會知道NASA在發射一杖火箭上太空前，需要做大量的測試，確升空時發生意外的機率。電影正正因為省略測試，導致物資救援艙未離開地球即爆炸。
電影另一幕講主角改裝火星機動車，畫面同時播放NASA研究員在地球做着相同測試。這些工作的、實驗的方式，在《跟著NASA學創新》也有提及，是NASA眾多創意和解難的方法之一。書中還提及許多NASA過去和現在採用的方法，例如假想蘇聯步步進逼，得趕在他們之前，派人上月球，諸如此類。
日本7-Eleven CEO 鈴木敏文在《改變的力量》提出七個要點，包括「不要被過去經驗侷限」、「被眾人所反之事才會成功」，全部都是老生常談了。不過出自成功人士之口，彷彿更具說服力。
突破固有思維和既定工作方法，比想像中難。除非權力大到眾人不得不服從，或其他因素，要不然人類和組織都習慣性地按照舊有的模式工作、生活。卻沒多少書教導和教育大家如何面對、接受新事物，力排眾議。
今日的社會仍然主張穩定和保守，所以大家畢業前便考公務員，貪圖穩定和安逸，無大錯就能一輩子消磨下去。創新、創意就無從談起，因沒有需要。
彭博商業周刊第80期(2015.11.18)，Skype 共同創辦人Geoffrey Prentice 一針見血地指出台灣和香港缺乏創投機金，因為︰
時局會變，時勢會變，創新創意還有部份的定義與面對新環境有關，超出本文範圍，就此打住。在今時今日世界政局動盪的當下，難道政府就不會有倒下的一天？如今連天氣都不再如舊日般四季分明了。有一天穩定的社會終結，缺乏創意思維的我們會如何面對？
延伸資訊︰
該類圖書是「創新創意」類。
明明在這個創新科技的年代，商業和藝術都講求創意，唯獨這一類書，不管Amazon幾多星推薦，到最後都是退貨下場。
只能夠說也許在香港環境特殊，不需要創新、創意。
然而，創意相關的書，其實很有趣。
先別求問題的解--《是很酷，但又如何？》
作者Mark Payne 是美國顧問公司Fahrenheit 212 創辦人，作為顧問公司，主要協助客戶解決經營時的各種問題。他強調，出現問題時，別急着得到答案，應該先尋找問題背後的問題，層層拆解，找到最終的問題，並得到解答，前面幾個問題自然迎刃而解。
舉書中一個喜達屋酒店集團的個案。
喜達屋酒店集團旗下經營過千間酒店，於1999年推出會員制度「喜達屋優先會員」(Starwood Preferred Guest, SPG )。會員制度和今時今日的差別不大，消費累積積分，到一定數額，能穫得酒店提供的優惠。
最初推出之時，SPG制度令喜達屋業積暴增。兩年後，SPG效應放緩，喜達屋因此推出VIP制度。如是者，又過兩年，VIP制度實行下對業績沒有幫助，喜達屋再推出白金VIP制度。到最後，會員制的精細到當客人一踏進酒店房間，房間的電話便會響起，客人會聽到以下的對白︰「X先生您好，我是您今天的專屬服務員，今晚開始會為您24小時服務，您可以隨時……」
經Mark Payne調查後發現，會員制度無法再對喜達屋帶來正面影響，原因按層次推論如下︰
1. 巿場上實行會員制的酒店太多，提供的服務大致相似。
2. 成為會員的顧客，多是商務客人。只有頻繁出差的商務客人能消費至VIP金額。
3. 商務客人不介意酒店價格(向公司報價)，故他們選擇酒店是依「當期優惠」，而非價錢和服務。
4. 客人對「會員制度」的觀點是「成為A酒店的VIP後再到B酒店累積」。
5. 所以真正需解決的問題是︰客人忠誠度不足，以至會員制度無法對公司有正面影響。
針對上述問題，會員制度既無法增加業績，卻加重了員工的負擔。會員制度是去是留？所有的問題，只要找出一個增加顧客忠誠度的方案，就能解決。
靠創新上火星--《跟著NASA學創新》
這本書雖然開宗明義說「解決企業」難題，實則是一本NASA創新方法大全。如果看過《火星任務》，會知道NASA在發射一杖火箭上太空前，需要做大量的測試，確升空時發生意外的機率。電影正正因為省略測試，導致物資救援艙未離開地球即爆炸。
電影另一幕講主角改裝火星機動車，畫面同時播放NASA研究員在地球做着相同測試。這些工作的、實驗的方式，在《跟著NASA學創新》也有提及，是NASA眾多創意和解難的方法之一。書中還提及許多NASA過去和現在採用的方法，例如假想蘇聯步步進逼，得趕在他們之前，派人上月球，諸如此類。
保守的阻力比想像中大--《改變的力量》
創新最大的敵人，往往不是抄襲和缺乏冒險精神，多半是給過去的成功絆住了。大部份人不安於現狀，又缺乏改變現狀的勇氣和動力。類似情況無論政治、經濟、社會都相同。日本7-Eleven CEO 鈴木敏文在《改變的力量》提出七個要點，包括「不要被過去經驗侷限」、「被眾人所反之事才會成功」，全部都是老生常談了。不過出自成功人士之口，彷彿更具說服力。
突破固有思維和既定工作方法，比想像中難。除非權力大到眾人不得不服從，或其他因素，要不然人類和組織都習慣性地按照舊有的模式工作、生活。卻沒多少書教導和教育大家如何面對、接受新事物，力排眾議。
今日的社會仍然主張穩定和保守，所以大家畢業前便考公務員，貪圖穩定和安逸，無大錯就能一輩子消磨下去。創新、創意就無從談起，因沒有需要。
彭博商業周刊第80期(2015.11.18)，Skype 共同創辦人Geoffrey Prentice 一針見血地指出台灣和香港缺乏創投機金，因為︰
腦子裡大多只有台灣巿場，而且很怕失敗，他們一直去想怎麼才能不虧錢，而不是怎樣才能成長；有些公司起初有很偉大的夢想，但一直想怎樣才不會虧錢，最後往往把公司廉價出售。
時局會變，時勢會變，創新創意還有部份的定義與面對新環境有關，超出本文範圍，就此打住。在今時今日世界政局動盪的當下，難道政府就不會有倒下的一天？如今連天氣都不再如舊日般四季分明了。有一天穩定的社會終結，缺乏創意思維的我們會如何面對？
延伸資訊︰
- 《是很酷，但又如何？：看全球頂尖團隊如何把創新變商機》，馬克．潘恩．連緯晏譯，悅知文化，臺灣︰2015年3月。
- 《跟著NASA學創新：太空總署教你解決企業最棘手難題17堂必修課》，羅德．派爾 ，蔡耀騰譯，寶鼎，臺灣︰2015年10月。
- 《改變的力量》，鈴木敏文， 商周，臺灣：2015年6月。
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